Service client

Superviseur de centre d'appel

Le salaire brut - Côte d'Ivoire

Le salaire d'un employé dépend de plusieurs facteurs, notamment la région où il travaille, son expérience, la taille de l'entreprise, etc.
Comparez gratuitement et anonymement votre salaire à celui d'autres personnes occupant le même poste et dans la même région.

80 % des gens gagnent :

162K - 502K CFA

10% gagnent moins 162K CFA

10% gagnent plus 502K CFA

Comparez votre salaire avec celui des autres

Que signifient les données du graphique ?

Les salaires de l'enquête sont exprimés en brut.

D'après l'enquête salariale Ivorycoast.paylab.com, 80 % des personnes occupant le poste Superviseur de centre d'appel dans la région Côte d'Ivoire gagnent entre 162 174 CFA et 501 518 CFA mensuel net.

10 % des employés gagnent moins de 162 174 CFA et 10 % des personnes gagnent plus de 501 518 CFA.

L'enquête est basée sur les données des employés, débarrassées des valeurs extrêmes et des doublons.

Description du poste

Superviser les opérations quotidiennes du centre d'appel pour assurer l'efficacité et l'efficience de la prestation de services.
Superviser et former les agents du centre d'appel pour améliorer leurs performances et leurs compétences en matière de service client.
Surveiller les métriques d'appel et les indicateurs de performance pour identifier les domaines à améliorer.
Gérer les demandes des clients qui ont fait l'objet d'un traitement prioritaire et résoudre les problèmes complexes de manière rapide.
Élaborer et mettre en œuvre des politiques et des procédures pour améliorer la qualité du service et l'efficience opérationnelle.
Effectuer des évaluations régulières des performances et fournir des commentaires constructifs aux membres de l'équipe.
Veiller au respect des politiques de l'entreprise et des réglementations de l'industrie.
Collaborer avec les autres services pour répondre aux besoins des clients et améliorer les offres de service.
Préparer des rapports sur les performances du centre d'appel, la rétroaction des clients et la productivité de l'équipe.
Créer un environnement de travail positif qui encourage le travail d'équipe et l'implication des employés.
Aider au processus de recrutement et d'intégration du nouveau personnel du centre d'appel.
Se tenir informé des tendances et des meilleures pratiques de l'industrie pour améliorer la prestation de services.

Pour les entreprises – soyez confiant lorsque vous prenez des décisions en matière de salaires.

Fixez les salaires de vos employés de manière équitable. Un rapport détaillé sur les salaires vous aidera à le faire. Vous aurez toujours à portée de main les données salariales pertinentes.

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Le parcours professionnel le plus fréquent d'un employé

Le graphique montre comment les employés progressent le plus souvent dans leur carrière. Cliquez sur le nom du poste pour accéder à ses détails avec les données salariales.

Position Superviseur de centre d'appel - Service client sur le marché du travail

Le poste est dans
le classement des salaires de

258 position

Représentation des femmes en poste

n/a

Âge moyen des personnes consultées en poste

n/a

655. place

Aide-enseignant à l'école maternelle

Education, Science& Recherche

91 780 - 199 560 CFA

259. place

Technicien de conception

Production

258. place

Superviseur de centre d'appel

Service client

162 174 - 501 518 CFA

257. place

Conseiller d'État

Administration Publique

213 187 - 432 871 CFA

1. place

Directeur Général

Top management

339 358 - 2 165 184 CFA

Cette fourchette de salaires est-elle trop large ?

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Salaires des employés

Rapport salarial PRO

1 emploi

99 EUR*

Accès pour 1 utilisateur

Idéal pour une analyse ponctuelle d'un poste spécifique.

Le rapport de salaire contient :

Salaire du poste par région, formation, expérience, taille de l'entreprise et âge
Répartition des répondants par tranches salariales
Échelle salariale du 1er au 9e décile
Variation de tous les avantages non financiers suivis
Analyse des avantages financiers

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